Pipedrive 通知：六月一日起全面配合使用

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Mr. Wong

職位：董事總經理

部門：管理層

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2023/05/15 09:15繁简粗

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Pipedrive 通知：六月一日起全面配合使用

各位同事，為提升客戶跟進效率及管理透明度，公司將於六月一日起引入 Pipedrive 系統，配合現有 ProAgent 使用。

主要安排如下：
1. 所有外勤同事需透過 Pipedrive app 撥打客戶電話
2. 每次通話結束後，需填寫簡短備註（remarks）
3. 備註內容包括：通話目的、客戶回應、跟進事項
4. IT 部門將於下週安排培訓

請各部門配合。如有查詢可聯絡直屬主管或 IT 部。

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聽講教主芬姐

聽

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-5-15 09:28繁简粗

留言#2此留言網址

我上個禮拜已經聽講啦⋯喎當時仲以為係傳言，原來真係要做，大家準備啦

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訓醒起身又收單

訓

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023/05/15 09:35繁简粗

留言#3此留言網址

等等 @Mr.Wong 你話「每次通話」即係每一個 call 都要寫？帶睇嗰啲 follow up call 都要？😳

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Mr. Wong

職位：董事總經理

部門：管理層

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2023-05-15 09:42:44繁简粗

留言#4此留言網址

@床單妹是的。所有透過 Pipedrive 撥出的通話均需填寫備註。目的是建立完整的客戶跟進記錄。

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盤王明哥

盤

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-05-15 09:48:08繁简粗

留言#5此留言網址

我做咗廿幾年地產,用自己方法管客從來冇出過問題,突然話我每個call要寫remarks畀人睇,咁即係信唔過我做嘢啦,我部Excel有成千個客資料管得好好地,而家要我每個call停落嚟寫嘢,你知唔知一日我打幾多個call

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肥Ken一個月三百萬

肥

職位：Sales Manager

部門：住宅租務

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2023-05-15 09:55:33繁简粗

留言#6此留言網址

Hold on. 我一日打 30+ calls, 每個寫 remarks, 每個 2 分鐘, 即係一日淨寫嘢已經成個鐘. 你請我返嚟做 sales 定做文員?

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新盤獵人Miki

新

職位：Sales

部門：住宅租務

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2023/05/15 10:02繁简粗

留言#7此留言網址

新盤開賣前一日我可以打 60-70 個 call 你叫我每個寫 remarks？？我寫到天光都寫唔完🔥🔥

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Polly

職位：Sales

部門：住宅租務

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2023-05-15 10:08繁简粗

留言#8此留言網址

其實我覺得記低同客講過咩都幾好嘅～有時真係會唔記得 follow up 咗咩，大家試下先？💪

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盤王明哥

盤

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-05-15 10:15:08繁简粗

留言#9此留言網址

@Polly 唔記得係因為你唔夠勤力唔係因為冇CRM,我廿幾年用腦記用Excel記都記得住,你啲後生仔乜都靠app

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劏房戰士祖

劏

職位：Sales

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2023/05/15 10:22繁简粗

留言#10此留言網址

我做劏房一日帶五六組客每組前後打兩三個call,加埋成廿個call你叫我每個寫remark?? 我個commission得幾千蚊你仲要我做埋文書工作😂 我條命

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商廈數據王

商

職位：Senior Sales

部門：工商舖

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2023/05/15 10:35繁简粗

留言#11此留言網址

就 Pipedrive 的安排，我有幾點觀察。第一，每日填寫 remarks 確實增加行政工作量，對高 call volume 的同事影響特別大。第二，如果目的是提升客戶管理，應先改善 ProAgent 的基本功能，例如搜尋。第三，Pipedrive 本身是優秀的工具，但強制要求 remarks 的做法值得商榷。

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盤王明哥

盤

職位：Senior Sales

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2023-05-15 10:42:44繁简粗

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@Thomas 你講咗成段嘢結論同我講一句嘢係一樣——呢件事有問題

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訓醒起身又收單

訓

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-5-15 10:48繁简粗

留言#13此留言網址

我想問清楚 @Mr.Wong，WhatsApp call 同 WhatsApp message 要唔要 log？因為好多客我都係用 WhatsApp 傾

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Mr. Wong

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2023-05-15 10:55:47繁简粗

留言#14此留言網址

@床單妹 WhatsApp 通話暫時不在範圍內。但公司鼓勵盡量使用 Pipedrive 撥打，以便統一記錄。

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肥Ken一個月三百萬

肥

職位：Sales Manager

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2023-05-15 11:02繁简粗

留言#15此留言網址

「暫時」😂😂😂 各位聽到喇, 暫時. 即係遲啲連 WhatsApp 都要 report

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聽講教主芬姐

聽

職位：Senior Sales

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2023/05/15 11:08繁简粗

留言#16此留言網址

我同幾個組長傾過⋯喎聽講真正原因唔係 efficiency，係因為之前有客投訴話冇人 follow up，管理層要有 record 證明有跟進，所以先搞呢樣嘢

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盤王明哥

盤

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-5-15 11:15繁简粗最後編輯 2023-5-15 11:18

留言#17此留言網址

@芬姐一個客投訴就全公司受罰,咁合理嘅?一個人遲到就全班留堂?我哋唔係小學生

本帖最後由盤王明哥於 2023-5-15 11:18 編輯

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Derek

職位：Sales

部門：住宅租務

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2023-05-15 11:22:08繁简粗

留言#18此留言網址

信唔過前線就直接講。唔使包裝成「效率」。

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Raymond

職位：財務經理

部門：財務部

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2023-05-15 11:28:44繁简粗

留言#19此留言網址

容許我補充幾點。第一，Pipedrive 的 call log 功能本身是 industry standard，好多 sales team 都用。第二，remarks 唔需要好長，一兩句就夠。第三，呢個係 management 嘅決定，唔係我哋 finance 做嘅，但 data 上確實有 case 因為冇 follow up record 而令公司處理客訴時好被動。

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盤王明哥

盤

職位：Senior Sales

部門：住宅租務

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2023-05-15 11:35繁简粗

留言#20此留言網址

@Raymond 你講industry standard,但我哋行地產唔係做startup,你用你哋嗰套嚟管我哋唔啱channel,你知唔知我哋每日做幾多嘢?你坐office有冷氣慢慢打字,我哋出面頂住個太陽帶客睇樓返到嚟仲要逐個call寫report